Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos de Servicio establecen las reglas aplicables al acceso y uso del sitio web, la consulta de productos, la creación de cuentas, la realización de pedidos y la utilización de los servicios relacionados.

El acceso o uso del sitio web implica que los usuarios han leído y aceptan el contenido de estos términos.

Estos términos se aplican tanto a los visitantes del sitio web como a los usuarios que realizan compras.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

Cuenta de usuario:

Los usuarios deben:

Proporcionar información verdadera y precisa durante el uso de los servicios.
Proteger adecuadamente la información relacionada con su cuenta.
Asumir la responsabilidad de las acciones realizadas mediante su cuenta.

Responsabilidad del sitio web:

Trabajamos para mantener el funcionamiento adecuado del sitio web, proporcionar información clara sobre productos y servicios, y ofrecer asistencia dentro de un alcance razonable cuando sea necesario.

3. Información sobre productos, inventario y precios

Información de productos:

Proporcionamos información sobre los productos, incluyendo:

Descripciones.
Imágenes.
Medidas.
Colores.
Características del producto.

Intentamos garantizar que la información mostrada sea precisa.

Las imágenes y colores pueden presentar diferencias razonables debido a las características de los dispositivos utilizados para visualizar el contenido.

Inventario:

El estado del inventario puede cambiar según los pedidos realizados.

Si un producto solicitado no está disponible, informaremos al usuario lo antes posible.

Precios:

Los precios mostrados en las páginas de productos sirven como referencia para la compra.

Antes de confirmar el pedido, los consumidores pueden consultar la información relacionada con el precio.

Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

4. Pedidos y pagos

Cuando un usuario realiza un pedido:

El usuario envía la solicitud de compra.
El sistema confirma la información del pedido.
Después de completar el pago, el pedido entra en el proceso de preparación.

Las opciones de pago disponibles son:

Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.
Discover.

Los pagos realizados correctamente generan la confirmación del pedido.

5. Política de envío

Ofrecemos servicios de envío a toda España.

Las condiciones principales de envío incluyen:

Tiempo de procesamiento del pedido: 3 días laborables.
Método de envío: entrega mediante logística estándar.
Tiempo estimado de transporte: 5-12 días laborables.

Horario de procesamiento de pedidos:

Los pedidos realizados antes de las 16:00 del día correspondiente comienzan el proceso de preparación ese mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:00 comienzan el proceso de preparación el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante días festivos comienzan el proceso de preparación el siguiente día laborable.

Costes de envío:

Los pedidos inferiores a 200 euros tienen un coste de envío de 13 euros.
Los pedidos iguales o superiores a 200 euros cuentan con envío gratuito.

Para consultar información detallada sobre las condiciones de envío, consulte la página Política de envío.

6. Política de cancelación de pedidos

La cancelación de pedidos se gestiona según el estado actual del pedido:

Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden solicitar la cancelación. Después de la aprobación, se realizará un reembolso completo.
Los pedidos que ya hayan sido enviados no pueden cancelarse directamente. En este caso, el usuario deberá esperar la recepción del producto y, si necesita devolverlo, deberá seguir el proceso correspondiente de devolución y reembolso.

Para consultar información detallada sobre las condiciones de cancelación, consulte la página Política de Cancelación de Pedidos.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución y reembolso incluyen:

Ofrecemos servicio de devolución de productos.
No ofrecemos servicio de cambio de productos. Para garantizar la eficiencia del procesamiento de pedidos, la gestión precisa del inventario y el control del estado de los productos, los consumidores que necesiten otro producto deberán completar la devolución y realizar una nueva compra.
Los usuarios pueden solicitar una devolución dentro de los 25 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución.
Después de recibir el producto devuelto y completar la inspección correspondiente, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1-3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo de recepción del importe dependerá del tiempo de procesamiento del banco, proveedor de pago o entidad financiera correspondiente.

Para consultar información detallada sobre las condiciones de devolución y reembolso, consulte la página Política de reembolso.

8. Privacidad y protección de datos

Protegemos la información personal de los usuarios y gestionamos los datos recopilados para proporcionar servicios relacionados con pedidos, entregas, atención al cliente, mejoras del sitio web y seguridad de las transacciones.

Podemos recopilar y utilizar información personal proporcionada por los usuarios, así como información obtenida mediante tecnologías como Cookies.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de Cookies y ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales.

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR, Reglamento (UE) 2016/679).