Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación de pedidos

Esta Política de Cancelación de Pedidos explica el proceso aplicable a las solicitudes de cancelación realizadas por los consumidores.

La cancelación de pedidos está principalmente destinada a los pedidos que todavía no han sido enviados.

Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden solicitar la cancelación. Después de que la solicitud sea aprobada, se realizará un reembolso completo.

Una vez que el pedido haya iniciado el proceso de envío, no podrá gestionarse mediante el proceso de cancelación. En este caso, el consumidor deberá esperar la entrega del producto y, si necesita devolverlo, deberá solicitar la devolución y el reembolso siguiendo el proceso de devolución establecido en este sitio web.

2. Proceso de solicitud de cancelación de pedidos

Para solicitar la cancelación de un pedido, el consumidor puede contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono.

El consumidor debe proporcionar la siguiente información:

Número de pedido.
Comprobante de pago.
Motivo de cancelación, cuando sea necesario.
Otra información necesaria para confirmar los datos del pedido.

Después de recibir la solicitud, revisaremos la información proporcionada y confirmaremos si el pedido cumple las condiciones de cancelación según su estado actual.

3. Revisión de cancelación y notificación del resultado

Después de recibir una solicitud de cancelación, gestionaremos la revisión correspondiente lo antes posible.

El resultado de la revisión será comunicado al consumidor una vez finalizado el proceso de comprobación.

Si la solicitud cumple las condiciones de cancelación, se procederá con la gestión del reembolso correspondiente.

4. Método de reembolso

Los pedidos cuya cancelación haya sido aprobada recibirán un reembolso.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor durante la compra y será enviado a la cuenta de pago original.

El tiempo necesario para recibir el importe puede variar según la velocidad de procesamiento del banco, proveedor de pago o entidad financiera del consumidor.