Política de envío

1. Área de entrega

Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio de España.

Los consumidores deben proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar un pedido.

El servicio de entrega se gestionará según la información del pedido y la planificación logística correspondiente.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

Para pedidos inferiores a 200 euros, se aplicará un coste de envío de 13 euros.
Para pedidos iguales o superiores a 200 euros, el envío será gratuito.

El importe del pedido determinará directamente el coste de envío aplicable.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 3 días laborables.

El tiempo de procesamiento no corresponde al tiempo de transporte.

Los pedidos entrarán en el proceso de preparación una vez confirmada la información del pedido.

4. Hora límite de procesamiento

Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas del mismo día comenzarán su proceso de preparación ese mismo día.

Los pedidos realizados después de las 16:00 horas comenzarán su proceso de preparación el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados durante días festivos comenzarán su proceso de preparación el siguiente día laborable.

5. Método de transporte y tiempo de entrega

El método de transporte utilizado es:

Envío mediante logística estándar.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables.

El tiempo real de entrega puede verse afectado por la dirección de entrega, la organización logística y factores fuera de nuestro control.

Si el tiempo de entrega supera el plazo estimado indicado, los consumidores pueden contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono para consultar el estado del pedido.

6. Impuestos y gestión aduanera

Los precios de los productos ya incluyen los impuestos correspondientes.

Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa de los procesos relacionados con el despacho aduanero.

Los consumidores no deberán pagar costes adicionales de despacho aduanero ni otros gastos relacionados al recibir el pedido.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, los consumidores podrán consultar el estado de entrega mediante la información de seguimiento proporcionada.

Si no pueden consultar la información de seguimiento o necesitan ayuda, pueden contactar con nosotros mediante correo electrónico.

8. Responsabilidad de entrega

Si el producto sufre daños o se pierde durante el transporte, el consumidor debe contactar con nosotros lo antes posible.

Analizaremos la situación y ayudaremos a gestionar el problema correspondiente según las circunstancias del pedido.

Una vez que el pedido haya iniciado el proceso de transporte, los cambios o cancelaciones de la información de envío pueden estar sujetos a las limitaciones del proceso logístico.

Los consumidores deben contactar con nosotros lo antes posible si necesitan realizar alguna modificación.

Los consumidores deben asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa.

Los problemas de entrega causados por direcciones incorrectas, información incompleta o imposibilidad de recibir el pedido serán responsabilidad del consumidor.